Reclami e segnalazioni: un unico canale, anche anonimo

Edilerica ha riorganizzato la gestione dei reclami e delle segnalazioni prevista dalla norma SA8000 sulla responsabilità sociale. Da ottobre 2026 c’è un unico canale: la piattaforma di segnalazione online, la stessa usata per il whistleblowing.

Possono usarla lavoratori dipendenti e somministrati, subappaltatori, fornitori, clienti e chiunque altro. Si accede dal sito o con il QR code esposto in sede e in ogni cantiere, da smartphone, tablet o computer, 24 ore su 24.

• Si può segnalare con il proprio nome o in forma anonima.
• Si possono allegare foto e documenti.
• Con il codice ricevuto all’invio si segue la segnalazione e si leggono le risposte.

La conferma di ricezione arriva entro 7 giorni e la risposta entro tre mesi al massimo. La riservatezza è garantita ed è vietata qualsiasi ritorsione verso chi segnala o chi lo aiuta. La cassetta dei suggerimenti non si usa più.

Le regole sono descritte nella procedura reclami PRO.SA.06 e nell’istruzione per il personale, che si scaricano dalla pagina Suggerimenti e reclami.